1. 순수한 관심을 표현하라.
– 내가 호감을 보이지 않는 한 누구도 관심을 가져주지 않는다.
2. 상대방의 이름을 기억하라.
– 사람은 누구나 자신의 이름에 애착을 가진다.
3. 항상 미소를 가져라.
– 당신의 얼굴이 인격이다.
4. 진심으로 칭찬하고 아낌없는 찬사를 보내라.
– 인간은 누구나 칭찬받기를 원한다.
5. 상대방의 입장에서 생각하라.
– 얽힌 매듭도 쉽게 풀린다.
6. 상대방을 최고라고 생각하고 대하라.
– 그도 당신을 그렇게 대한다.
7. 기대를 거는 만큼 격려하라.
– 상대방은 당신을 위해 최선을 다할 것이다.
8. 끝까지 상대방의 말에 귀를 귀울여라.
– 그것은 당신이 보여 줄 수 있는 최고의 경의이다.
9. 상대방의 실수를 지적하지 말라.
– 열심히 하던 일도 멈추게 된다.
10. 잘못이 있을 경우 스스로 인정하라.
– 비난의소리를 듣는 것보다 마음이 편하다.
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매니져: 미정 
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