"ÀÎÅͳݽôë, À̸ÞÀϸ¶ÄÉÆÃÀ¸·Î °í°´À» ¸ÅÃâ·Î ¿¬µ¿½ÃÅ°´Â ³ëÇÏ¿ì ½×±â"
¹Ì±¹ÀÇ À¯¸íÇÑ ÀÎÅͳݰü·Ã Á¶»ç±â°üÀº ÁêÇÇÅÍÄ¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÁî(Jupiter Communications)ÀÇ Á¶»ç¿¡ ÀÇÇϸé, ±â¾÷ÀÇ ÀÎÅͳݸ¶ÄÉÆÃÀ» À§ÇÑ °¡Àå È¿°úÀûÀÎ ¼ö´ÜÀº TV¡á½Å¹® ±¤°íµµ ¾Æ´Ï°í ¹è³Ê±¤°íµµ ¾Æ´Ñ À̸ÞÀÏÀ» È°¿ëÇÏ´Â °ÍÀ̶ó´Â º¸°í¸¦ ¹ßÇ¥ÇÏ¿´½À´Ï´Ù. ±â¾÷ÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ º¸ÀÚ¸é À̸ÞÀÏÀº ´Ü¼øÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¼ö´ÜÀÌ ¾Æ´Ï¶ó Áß¿äÇÑ ¸¶ÄÉÆà µµ±¸·Î¼ ÁÖ¸ñµÇ°í ÀÖÀ¸¸ç ÇâÈÄ¿¡µµ ¸ð¹ÙÀÏ(ÇÚµåÆù)°ú ÇÔ²² ¼ºÀå°¡´É¼ºÀº ¸Å¿ì ³ô´Ù´Â ´ç¿¬ÇÑ(?) µíÇÑ Á¶»çº¸°íµéÀÌ ÁÖº¯¿¡ ³ÑÃijª°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÇÑÆí, Çѱ¹¿¡¼´Â Áö±Ý ¾î¶² ÀÏÀÌ ¹ú¾îÁö°í ÀÖ´Â °ÍÀϱî¿ä? ¸î ³â Àü ±¤°í¸ÞÀÏ¿¡ ´ëÇØ À̸ÞÀÏÀÇ Á¦¸ñ¿¡´Ù '[±¤°í]'¶ó´Â ¹®±¸¸¦ ´Þ±â¸¸ ÇÏ¸é »ó¾÷¼º ¸ÞÀÏÀ» Çã¿ëÇÏ´Â ¹ý¾ÈÀÌ ±¹È¸¿¡¼ Åë°úÇÏ´Â ¹Ù¶÷¿¡ ¿©·¯ºÐÀÇ À̸ÞÀÏ ¹Ú½º¿¡´Â ÇÏ·ç¿¡µµ ¼ö½Ê~¼ö¹é ÅëÀÇ ½ºÆÔ¸ÞÀϵéÀÌ ½ñ¾ÆÁö°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ½ÉÁö¾î ¹Ì¼º³âÀÚ¿¡°Ôµµ ¼ºÀÎ ¸ÞÀÏÀÌ ½ñ¾ÆÁö°í ÀÖ°í, »ý¸éºÎÁöÀÇ ¿Ü±¹Àε鿡°Ôµµ Çѱ۷ΠµÈ Æ÷¸£³ë ¸ÞÀϵéÀÌ ½ñ¾ÆÁ®¼ Çѱ¹Àº ±Þ±â¾ß 'ÀÎÅÍ³Ý °±¹'À̶ó´Â Âù»ç ¿Ü¿¡ '½ÅÈï Æ÷¸£³ë °±¹'À̶ó´Â ºÒ¸í¿¹¸¦ ¾ò°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÀÌ·± ¾ç»ó Å¿ÀÎÁö Á¤ºÎ¿¡¼´Â ÃÖ±Ù ±¤°í¸ÞÀÏÀ» ±ÝÁöÇÏ°í ȸ¿ø°¡ÀÔÀ» ½ÅûÇÑ »ç¶÷¿¡°Ô¸¸ ¸ÞÀϹ߼ÛÀ» Çã¶ôÇÏ´Â '¿ÉÆ®ÀÎ(Opt-In) ¹æ½Ä'À¸·Î ¹ý¾ÈÀ» °³Á¤ÇÑ´Ù°í °øÇ¥ÇÏ¿´Áö¸¸, ±× ½ÇÈ¿¼ºÀº ½Ã°£ÀÌ Áö³ªºÁ¾ß ¾Ë ¼ö ÀÖÀ» °Í °°½À´Ï´Ù. ´Ü, ÀÌ·¸°Ô µÇ¸é ¾Æ¸¶µµ ¹è³Ê±¤°í´Â º¸´Ù âÀÇÀûÀÎ Å©¸®¿¡ÀÌƼºê¸¦ ÅëÇÏ¿© ¸ð°´(Acquisition) ¿ªÇÒÀ» ¸Ã°í, À̸ÞÀÏÀº Çã¶ôÀ» ¹ÞÀº °í°´µé°úÀÇ Á¤±âÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç È°µ¿À» ÅëÇÏ¿© °í°´ÀÇ À¯Áö(Retention)¿Í ¼öÀÍÀ¸·ÎÀÇ Àüȯ(Conversion) ¿ªÇÒÀ» ¼·Î ºÐ´ãÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÌ ´Ã¾î³¯ °ÍÀ¸·Î º¸ÀÔ´Ï´Ù.
- 'ºê·£µå(Brand)'°¡ Á߽õǰí ÀÖ´Â ÃÖ±ÙÀÇ À̸ÞÀϸ¶ÄÉÆà µ¿Çâ
ÀÌÁ¦ À̸ÞÀÏÀ» ¸ð¸£´Â »ç¶÷Àº °ÅÀÇ ¾ø°ÚÁö¸¸, ÀÌ°ÍÀÌ °í°´´ëÀÀÀÇ ¿ëµµ·Î È°¿ëµÇ±â À§Çؼ´Â 'À̸ÞÀÏÀ» ¾²´Â' °ÍÀÌ Áß¿äÇÑ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó 'À̸ÞÀÏÀ» Àß ¾²´Â' °ÍÀÌ Áß¿äÇØÁö°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ³Ê¹«³ª ¸¹ÀÌ ½ñ¾ÆÁ® ¿À´Â ±¤°í¸ÞÀϵé°ú ¼ö¾øÀÌ °¡ÀÔÇß´ø »çÀÌÆ®µé·ÎºÎÅÍ µé¾î¿À´Â ¿ÉÆ®ÀθÞÀϵé·Î ¸»¹Ì¾Ï¾Æ ÀÌÁ¦ À¢¸¸ÇÑ °ÍµéÀº Á¦¸ñ¸¸ º¸°í ÈÞÁöÅëÀ¸·Î ¹Ù·Î ¹ö·ÁÁö±â ¶§¹®ÀÌÁö¿ä.
±×·¸´Ù¸é ÁÖ¸ñµÇ°í ÀÐÈ÷´Â ¸ÞÀÏÀÌ µÇ±â À§Çؼ´Â ¾î¶² Ư¼ºÀ» °¡Á®¾ß ÇÒ±î¿ä? ¼ö¸¹Àº À̸ÞÀϵé Æ´¿¡¼ ³»°¡ º¸³½ ¸ÞÀÏÀ» °í°´ÀÌ Çʵ¶Çϱâ À§ÇÑ ´ë¾ÈÀº ¾ø´Â °ÍÀϱî¿ä?
Áö³ 1990³â´ëºÎÅÍ ¼¼»ó¿¡´Â 'ºê·£µå(Brand)'¶ó°í ÇÏ´Â ¾Ë µí ¸ð¸¦ µíÇÑ ¿ë¾î°¡ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¼¼°è¸¦ Áö¹èÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¿ÊÀ» ÀԾ ¸íÇ°À» ã°í È£ÅÚÀ» °¡µµ ÀÏ·ù¸¦ ¼±È£ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¹Ù·Î ºê·£µåÀÇ ÈûÀÔ´Ï´Ù. À̸ÞÀϵµ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¼ö´Ü Áß Çϳª¶ó¸é ¹Ù·Î ÀÌ 'ºê·£µå°¡ ÀÖ´Â À̸ÞÀÏ'ÀÌ µÇ¾î¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ±¤°í¸ÞÀÏÀº ¾Æ¹«¸® ¸¹ÀÌ µé¾î¿À´õ¶óµµ ±× °¡Ä¡¸¦ ¸ø ´À³¢°Å³ª ÀúÆò°¡µÇ´Â ¹Ý¸é, ¿ì¸®°¡ ÀÍÈ÷ ¾Ë°í ÀÖ´Â ÀºÇàÀ̳ª ¸â¹ö½± Ä«µå¸¦ °¡Áö°í ÀÖ´Â Ç×°ø»ç·ÎºÎÅÍ º¸³»¿Â ¸ÞÀÏÀº ÁÖÀÇ ±í°Ô Àд °ÍÀÌ ¹Ù·Î ÀÌ ºê·£µåÀÇ Â÷ÀÌÀÔ´Ï´Ù. ºê·£µå´Â ÀϽÃÀûÀ¸·Î »ý±â´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ÁßÀå±âÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ÅëÇÑ ½Å·ÚÀÇ »ê¹°, Áï 'À̸§°ª(Brand Value)'ÀÔ´Ï´Ù.
±â¾÷Àº ¿ÀÇÁ¶óÀλӸ¸ ¾Æ´Ï¶ó ¿Â¶óÀο¡¼µµ ÀÌ·¯ÇÑ ºê·£µå¸¦ ½×±â À§ÇÑ ¼ö¸¹Àº ³ë·ÂµéÀ» ÇàÇØ¿À°í ÀÖ½À´Ï´Ù. À¥ °Ô½ÃÆÇ¿¡ ¿Ã¶ó¿Â ±Ûµé¿¡ ´ëÇؼ 24½Ã°£ À̳», ¾Æ´Ï 5ºÐ ´ë±âÁ¶¸¦ µÎ°í ´äº¯À» ÇØÁÖ¾î °í°´À» °¨µ¿½ÃÅ°·Á´Â °Íµµ ÀÌ·¯ÇÑ ³ë·ÂÀÇ ÀÏȯÀÔ´Ï´Ù. Á¦Ç°¹è¼Û ½ÃÀÇ ÆļÕÀ̳ª ÇÏÀÚ µî¿¡ ÀÇÇÑ ÀÌÀÇÁ¦±â¿¡ 100% ¹ÝÇ°µµ ¸ðÀÚ¶ó¼ ºÒ¸¸º¸»óÀ» À§ÇÑ ¸¶Àϸ®Áö¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °Íµµ ¸¶Âù°¡ÁöÀÔ´Ï´Ù. À̸ÞÀÏÀº °í°´°úÀÇ ÀÏ´ëÀÏ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÌ °¡´ÉÇÑ ¸ÅüÀ̱⠶§¹®¿¡, ¹Ù·Î ±× ÇÑ »ç¶÷À» À§ÇÑ 'Á¤¼º°ú ³ë·Â'ÀÌ À¯ÁöµÈ´Ù¸é ±× °í°´À¸·ÎºÎÅÍÀÇ ¸ÅÃâÇâ»ó»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÀÔ¼Ò¹®À» ÅëÇÑ ´Ù¸¥ °í°´ÀÇ ¸ð°´±îÁöµµ À¯¹ßÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
- Áö¿ª°ÅÁ¡À» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ 'À̸ÞÀÏ ¿µ¾÷Áö¿ø ½Ã½ºÅÛ'
ÀÎÅÍ³Ý ½Ã´ë¿¡ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ±â¹ÝÀÇ ±â¾÷ÀÌ °í°´µé·ÎºÎÅÍ ½Å·Ú¹Þ´Â ºê·£µå·Î¼ ÀνĵDZâ À§Çؼ´Â ¿Â-¿ÀÇÁ ¶óÀÎÀÇ È¿°úÀûÀÎ ÅëÇÕÀÌ ÇʼöÀûÀÔ´Ï´Ù. ±×·±µ¥ Áö±Ý±îÁö´Â ±â¾÷µéÀÌ ¿Â¶óÀÎ µµÀÔÀ» ÅëÇؼ ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÇ ºê·£µå È¿°ú¸¦ ¾ò±â´ÂÄ¿³ç ¿ÀÈ÷·Á °í°´µéÀÇ ºÒ¸¸À» À¯¹ßÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀûÁö ¾Ê¾Ò´ø °ÍÀÌ »ç½ÇÀÔ´Ï´Ù. À̸ÞÀϵµ (¿Â¶óÀÎ) ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÇÑ ¹æ¹ýÀ̱⿡ ±â¾÷ º»¿¬ÀÇ ¸ñÀûÀÎ ¼öÀÍâÃâ¿¡ ±â¿©ÇÏ¿©¾ß Çϸç, À̸¦ À§Çؼ´Â °í°´Á¢Á¡ÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç È°µ¿ÀÎ ¿µ¾÷ÀÇ È¿À²Àû ¼ö´ÜÀ¸·Î È°¿ëµÇ¾î¾ß ÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
ÀϺ»¿¡¼´Â º¸Çè ÀÚµ¿Â÷ ºÎµ¿»ê µî Áö¿ª°ÅÁ¡À» ±â¹ÝÀ¸·Î ¿µ¾÷¿¡ Á¾»çÇÏ´Â À̵éÀ» Áö¿øÇϱâ À§ÇÑ À̸ÞÀÏ Áö¿ø½Ã½ºÅÛÀÌ À۳⠸»¿¡ µîÀåÀ» Çϱ⠽ÃÀÛÇß½À´Ï´Ù. ÀÎÅÍ³Ý º¸±ÞÀÇ È®´ë¿¡ µû¶ó À̸ÞÀÏÀ» ÅëÇÑ ¹®ÀÇ°¡ Áõ´ëÇÏ°í ÀÖ°í, ÀÌ°ÍÀ» È®½ÇÈ÷ ¼öÁÖ·Î ¿¬°á½ÃÅ°°Å³ª »óÇ°/¼ºñ½ºÀÇ °³¼±À» À§Çؼ´Â Áö±Ý±îÁö¿Í´Â ´Ù¸¥ ¿µ¾÷´ëÀÀ ½Ã½ºÅÛÀÌ ¿ä±¸µÇ°í Àֱ⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù.
±×·¸´Ù¸é, Áö±Ý±îÁö ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ±â¹ÝÀÇ Áö¿ª°ÅÁ¡ ¿µ¾÷»ç¿øµéÀÇ À̸ÞÀÏ ´ëÀÀ¿¡´Â ¾î¶°ÇÑ ¹®Á¦Á¡µéÀÌ ÀÖ¾úÀ»±î¿ä? ´ÙÀ½°ú °°Àº Á¡µé¿¡ ´ëÇÑ °í°´µéÀÇ ºÒ¸¸ÀÌ ´ëµÎµÇ¾î ¿Â °ÍÀÌ Çö½ÇÀ̾ú½À´Ï´Ù.
- ´äº¯À» ¾È ÇØÁְųª ´Ê¾îÁ®¼ °í°´ÀÌ °æÀï»ç·Î ÀÌÅ»ÇÑ´Ù.
- °í°´°ü¸®°¡ ¹ÌÈíÇÏ¿© º¹¼öÀÇ ¿µ¾÷»ç¿øÀÌ ´ëÀÀÇϰųª ȤÀº ¾Æ¿¹ ¾Æ¹«µµ ´ëÀÀÀ» ¾ÈÇÑ´Ù.
- ´äº¯ÇÏ´Â ¹®ÀåÀÇ ÅæÀÌ ¼ºÀÇ°¡ ¾ø°Å³ª ȤÀº Áö³ªÄ¡°Ô Á¤ÁßÇÏ¿© °í°´À» ´çȤÇÏ°Ô ÇÑ´Ù.
- ´äº¯ÀÌ Áö³ªÄ¡°Ô ª°Å³ª (ȤÀº ±æ°Å³ª) ¿äÁö¸¦ ¹þ¾î³ª¼ ¿äÁ¡À» ÆľÇÇϱâ Èûµé´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÏ°Ô µÇ¸é ¿µ¾÷»ç¿ø ÇÑ »ç¶÷ÀÇ ¹®Á¦°¡ ¾Æ´Ï¶ó ±â¾÷ÀüüÀÇ À̹ÌÁö¸¦ ¾ÇȽÃÅ°±âµµ Çϱ⿡, À̸ÞÀÏ ´ëÀÀü°è¸¦ Àü»çÀû Â÷¿ø¿¡¼ Á¤ºñÇÏ·Á´Â ¿ä±¸°¡ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ½À´Ï´Ù. µû¶ó¼ 'À̸ÞÀϸ¶ÄÉÆà ½Ã½ºÅÛÀÇ Á¤ºñ', 'À̸ÞÀÏ ÀÛ¼º/´ëÀÀÀ» À§ÇÑ »ç³» ¸Å´º¾ó µµÀÔ', '±³À°À» ÅëÇÑ ¾Æ¸ÞÀÏ ½Ç¹«´É·Â °È' µîÀ» ÆÐÅ°Áö·Î ÇÏ´Â Àü¹®¼ºñ½º±îÁö µîÀåÀ» ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
ºÒȲ¿¡ µû¶ó °¢ ±â¾÷Àº ¿µ¾÷°ÅÁ¡ÀÇ ÅëÆóÇÕ°ú Àοø»è°¨ µîÀÇ °æ¿µÇÕ¸®È¿¡ °í½ÉÇÏ°í ÀÖ°í, ÀÌ¿Í´Â »ó¹ÝµÇ°Ô ¿µ¾÷·Â °È´Â ´õ¿í ÇÊ¿äÇØ Áý´Ï´Ù. µû¶ó¼ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀ̱â À§ÇÑ ´Ù°¢Àû ³ë·ÂÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î À̸ÞÀÏ È¤Àº ÇÚµåÆùÀ» ÅëÇÑ °í°´ ¸ð°´/À¯Áö°ü¸®/´ëÀÀ µîÀÇ ÅëÇÕÀ» ÅëÇØ ±â¾÷ ºê·£µåÀÇ ÀÏ°ü¼ºÀ» À¯ÁöÇÏ´Â °ÍÀº ¾ÕÀ¸·Î Áß¿äÇÑ °úÁ¦°¡ µÉ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
- À̸ÞÀϸ¶ÄÉÆÃÀÇ ÇÙ½ÉÀº 'ÈÞ¸Ó´ÏƼ(Humanity)'
À̸ÞÀÏÀº À¥°ú´Â ´Þ¸® È·ÁÇÑ ±×·¡ÇÈÀ̳ª µ¿¿µ»óÀ¸·Î ¹«ÀåµÈ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀº ¾Æ´Õ´Ï´Ù. ±×¸®°í ÀÌ·¯ÇÑ È·ÁÇÔÀÌ ¸ÅÃâÇâ»óÀÇ Çʼö ¿äÀÎÀ̶ó°í´Â ÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù. ¾ßÈÄ(Yahoo!)ÀÇ À¥ ±¤°í¿¡¼µµ ¹è³Êº¸´Ù´Â ÅؽºÆ® ¹æ½ÄÀÌ ¿ÀÈ÷·Á Ŭ¸¯À²ÀÌ ³ô´Ù´Â °á°ú°¡ º¸°íµÈ Àûµµ ÀÖ½À´Ï´Ù. À̸ÞÀÏ¿¡¼ Á¤¸»·Î Áß¿äÇÑ °ÍÀº 'ÈÞ¸Ó´ÏƼ(Humanity)' ±× ÀÌ»óµµ ÀÌÇϵµ ¾Æ´Õ´Ï´Ù. °í°´Àº »ç¶÷ÀÌ°í, »ç¶÷ÀÌ ¶Ç ´Ù¸¥ °í°´À» ºÒ·¯¿À°í, ±×°ÍÀº »ç¶÷ÀÇ °¡½¿ ¼Ó¿¡ ³»ÀçµÈ ÈÞ¸Ó´ÏƼ°¡ ÀüÁ¦°¡ µÇÁö ¾ÊÀ¸¸é ¾È µÇ±â ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù.
¿ì¸®°¡ ºÐ¸íÈ÷ ¸í½ÉÇØ¾ß ÇÒ Á¡Àº, À̸ÞÀÏÀº µµ±¸ÀÏ »ÓÀÌÁö ±× ÀÚü°¡ ¸ñÀûÀÌ µÉ ¼ö´Â ¾ø½À´Ï´Ù. ¹«¸© Àΰ£ÀÌ °³¹ßÇÑ ±â¼úÀº ¡®Àΰ£À» ÇâÇØ ÁøÈ'ÇÒ µû¸§ÀÔ´Ï´Ù...