¸¶ÄÉÆà ¹Í½º¶õ ?
±â¾÷ÀÌ ¸¶ÄÉÆà ¸ñÇ¥¿¡ µû¶ó ¼³Á¤ÇÑ ½ÃÀåÇ¥Àû¿¡ ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿À» ÁýÁß½ÃÅ°±â À§ÇØ »ç¿ëÇÏ´Â ¸ðµç ÅõÀÔº¯¼öµîÀ» ÇØ´ç±â¾÷ÀÇ È¯°æ°ú »óȲ¿¡ ¸Â°Ô, ¸¶ÄÉÆà ȿ°ú°¡ ÃÖ´ëÈ µÇµµ·Ï ¹èÇÕÇÏ´Â ¸¶ÄÉÆà Àü·«.
¸¶ÄÉÆà ȿ°ú¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇÏ¿© ÄÁÆ®·Ñ ÇÒ¼ö ÀÖ´Â 4P¸¦ º¹ÇÕÀûÀÌ°í, À¯±âÀûÀ¸·Î ¿¬°áÇÏ¿© ÃÖ°íÀÇ ¼öÀÍÀ» ³»±âÀ§ÇÑ Àü·«Àü °úÁ¡ÀÌ´Ù.
4P
Product
°í°´´ÏÁ ÃæÁ·½ÃÅ°´Â Á¦Ç° / ¼ºñ½º /
Goods, Service , ideas
Price
°í°´ÀÇ ÁöºÒÀǻ縦 °í·ÁÇÑ °¢°ÜÁ¤Ã¥ / ÆǸÅÁ¶°Ç /
Time, Money, Energy
Place(À¯Åë)
¼ÒºñÀÚÀÇ ÆíÀǸ¦ °í·ÁÇÑ À¯Åë, ¹è¼Û, ¹°·ù, ½Ã°£, Àå¼Ò(¹éÈÁ¡, ÆíÀÇÁ¡, ÇÒÀÎÁ¡)
Promotion
ÇöÀç °í°´¶Ç´Â ÀáÀç°í°´ÀÇ ±¸¸Å¿å±¸¸¦ »ó±â½ÃÅ°°í ¼³µæÇÏ´Â Á¤º¸Àü´ÞÇàÀ§ÀÓ (Àü´ÜÁö, ±¤°í)
STP¶õ?
±âÁ¸ÀÇ ÇÑ°¡Áö »óÇ°À» °¡Áö°í ´ëÁß¿¡°Ô ¾îÇÊÇÏ´Â MASS MARKETING °ú´Â ´Ù¸¥ Àǹ̷Π½ÃÀåºÐ¼®À» ÅëÇØ ¾ò¾îÁø Á¤º¸¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ½ÃÀåÀ» ¼¼ºÐÈÇÏ°í, Ç¥Àû½ÃÀåÀ» ¼±Á¤ÇÏ¿©, ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô Á¦Ç°À» ÀνĽÃÅ°´Â °úÁ¤À» ÀǹÌÇÑ´Ù.
ÀÌ°úÁ¤Àº Segmentation --> Targeting --> Positioning À¸·Î ÀÌ·ç¾î Áø´Ù.
Segmentation
ȸ»ç°¡ ÁýÁßÇؾßÇÒ ¼¼ºÐ½ÃÀåÀ» °í¸£´Â ÀÛ¾÷
Targeting
¼¼ºÐµÈ ½ÃÀåÀ» Æò°¡ÇÏ°í ±×Áß¿¡¼ ȸ»ç°¡ °ø·«ÇؾßÇÒ ¼¼ºÐ½ÃÀåÀ» ¼±ÅÃÇؾßÇÔ
Positioning
¼ÒºñÀÚÀÇ ¸¶Àε忡 Á¦Ç°°ú ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ Â÷º°ÀûÀÎ À§Ä¡¸¦ Â÷ÁöÇÏ°Ô Çϴ°Í
Value-Base Marketing
Value ´Â Benefit(ÀÌÀÍ) - Cost(ºñ¿ë)À» »«°ÍÀ» ÀǹÌ
±â¾÷°ú °í°´°£ÀÇ Value ¸¦ ¸¸µå´Â °ÍÀÌ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¸ñÀûÀÌ´Ù.
ÁøÁ¤À¸·Î ¼ÒºñÀÚ°¡ °¡Ä¡¸¦ ´À±æ¼ö ÀÖ´Â »óÇ°, ¼ºñ½ºÀÇ Ã£¾Æ³»¾î Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ» ÀǹÌ
Á¦Ç° ¼ºñ½ºÀÇ ¾ç»óµéÀÌ °í°´À» À§ÇØ ¾î¶»°Ô °¡Ä¡Ã¢Á¶¸¦ ÇÏ´ÂÁö ±â¾÷µéÀº ¹Ýµå½Ã ¾Ë¾Æ¾ß ÇÔ.
Àü·«Àû¸¶ÄÉÆà ±âȹ°úÁ¤
1. Defining the Mission and Vision
±â¾÷ÀÇ ¸ñÇ¥¿Í ¼öÇà°èȹÀÇ ¹üÀ§¿¡ ´ëÇØ ±â¼úÇÔÀ¸·Î½á "¿ì¸®´Â ¾î¶² ºñÁî´Ï½º¸¦ Çϴ°¡?" " ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§Çؼ ¿ì¸®´Â ¹«¾ùÀÌ ÇÊ¿äÇÑ°¡?"¿¡ ´ëÇÑ ´äÀ» ÇÒ¼ö ÀÖÀ½.
SCA (Sustainable Sompetitive Advantage)- Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ °æÀïÀû ¿ìÀǸ¦ °¡Áú¼ö ÀÖ°Ô ÇÔ.
2. situation Analysis
SWOT ºÐ¼®À» ÅëÇÑ »óȲ°ú ±âȸ¿¡ ´ëÇÑ ºÐ¼®
3. Identifying and evaluation Opportunity (±âȸ¸¦ Æò°¡ÇÏ°í, °¨Á¤Çϱâ)
STP¸¦ »ç¿ëÇÏ¿© ¸ÅÃâ°ú ÀÌÀÍÀ» Áõ´ëÇϱâ À§ÇÑ ±âȸÀÇ ¹ß°ß°ú Æò°¡¼öÇà
4. Implement marketing Mix and Resources (¸¶ÄÉÆùͽº¿Í ÀÚ¿øÀÇ ½ÃÇà)
5. evaluate Performance ½ÇÀûÆò°¡
SCA (Sustainable Competitive Advantage)
Áö¼ÓÀû °æÀï¿ìÀÇ´Â ¸ðµç±â°ÏÀÌ Ãß±¸ÇÏ´Â ¹ßÀü¸ñÇ¥À̸ç, ±â¾÷ÀÌ °®°í ÀÖ´Â ¸ðµç °æ¿µÀÚ¿ø¿¡¼ ºñ·ÔµÈ´Ù.
(±â¾÷ÀÇ °æ¿µÀÚ¿ø = ±â°è¿Í °°Àº ÀÚº»Àç, Á¾¾÷¿øµéÀÌ º¸À¯ÇÑ ±â¼ú, ±â¾÷ÀÌ º¸À¯ÇÑ Æ¯Çã±Ç°ú ºê·£µåµî)
Áö¼ÓÀû °æÀï¿ìÀǸ¦ ÁõÁøÇϱâ À§ÇÑ Àü·«À¸·Î´Â ¾Æ·¡¿Í °°Àº 4°¡Áö Àü·«ÀÌ ÀÖÀ»¼ö ÀÖ´Ù.
Costomer Excellence
Operational Excellence
Product Excellence
Local Excellence
Diversification ´Ù°¢È¶õ?
±â¾÷ÀÇ °æ¿µ´Ù°¢È´Â ȯ°æº¯È³ª °æÀï°ÝÈ¿¡ ´ëÀÀÇÏ¿© ±â¾÷È°µ¿À» ¼öÇàÇϴµ¥ µû¸£´Â ±â¾÷À§ÇèÀÇ ºÎ´ãÀ» ºÐ»ê½ÃÅ´À¸·Î¼ ±â¾÷ÀÇ ¾ÈÁ¤¼ºÀ» È®º¸ÇÏ°í ¾Æ¿ï·¯ °æ¿µÇÕ¸®È¸¦ µµ¸ðÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷ÀÇ ¼ºÀåÀ» ÃËÁøÇÏ°í ³ª¾Æ°¡ ½ÃÀåÁö¹è·ÂÀ» °È, ÀÌÀÍÀ» Áõ´ëÇϱâ À§ÇÏ¿© ¼öÇàÇÏ´Â Àü·«ÀÌ´Ù.
´Ù°¢È Àü°½Àº °ü·ÃµÈ ´Ù°¢È Àü·«°ú ´Ù¸¥ºÐ¾ß¿¡¼´Ì ºñ°ü·ÃµÈ ´Ù°¢È Àü·«ÀÌ ÀÖÀ½.
ÇϳªÀÇ Á¦Ç°¸¸ »ý»êÇÏ´Â ±â¾÷Àº Á¦Ç°ÀÇ ¶óÀÌÇÁ»çÀÌŬ°ú ÇÔ²² ¿î¸íÀ» °°ÀÌÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ´Ù¸¥ ´ë¾ÈÀÌ ÀÖ´Ù¸é ±â¾÷ÀüüÀÇ ¸®½ºÅ©¸¦ ÁÙÀϼö ÀÖÀ¸¸ç ±â¾÷À» ¼ºÀå½ÃÅ°´Â ¹æ¹ýÀ¸·Î ¿©·¯»ç¾÷À» °æ¿µÇÏ´Â ´Ù°¢È Àü·«À» äÅÃÇÔ
´Ù°¢È ´ë»óÀº ½ÃÀå°ú Á¦Ç°ÀÇ ´Ù°¢È·Î »õ·Î¿î Á¦Ç° ¶Ç´Â ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇؼ »õ·Î¿î ½ÃÀå¼¼ºÐȸ¦ ÇÔÀ¸·Î ÇöÀç Á¸ÀçÇÏÁö ¾Ê´Â ½ÃÀå¿¡ »õÁ¦Ç° ¶Ç´Â ¼ºñ½º¸¦ ¼Ò°³ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¸¶ÄÉÆà ȯ°æºÐ¼® ÇÁ·¹ÀÓ¿öÅ© (Marketing enviroment analysis Framework)
¸¶ÄÉÆÃȯ°æ
ƯÁ¤Á¦Ç°ÀÇ ¸¶ÄÉÆÿ¡ ´ëÇØ ÀáÀçÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ¸ðµç¿µÇâ¿äÀÎ ¹× ½ÇüÀÇ Àüü
º¸Åë °Å½ÃÀû ȯ°æ°ú ¹Ì½ÃÀû ȯ°æÀ¸·Î ±¸ºÐ
°Å½ÃÀûȯ°æ (macro environment)
¹®È culture
Àα¸Åë°è domographics / ¼Òµæ,±³À°¼öÁØ,¼ºº°,ÀÎÁ¾µî . . .
»çȸÀû °æÇâ
±â¼úÀûÁøº¸
°æÁ¦Àû»óȲ
Á¤Ä¡Àû ±ÔÁ¦È¯°æ
¹Ì½ÃÀûȯ°æ (immediate environment)
ȸ»çÀÇ ¿ª·®
°æÀï¾÷ü
Çù·Â¾÷ü / corporate partners
±¸¸Å°áÁ¤ÀÇ À¯Çü
±¸¸Å°áÁ¤ÀÇ À¯ÇüÀº Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¿¡ °ü¿©(involvement)ÇÏ´Â Á¤µµ¿¡ µû¶ó µÎ°¡Áö ŸÀÔÀ¸·Î ³ª´µ°Ô µÈ´Ù.
1. Æ÷°ýÀû ¹®Á¦ÇØ°á (Extended problem sloving)
ºñ½Î°Å³ª À߸𸣴 Á¦Ç°À» ±¸¸ÅÇÒ 떄 ½ÅÁßÇØÁö´Â °æ¿ì
±¸¸Å°áÁ¤±îÁö ¸¹Àº ´Ü°è (ÀνÄ--> Á¤º¸Á¶»ç-->Á¤º¸ºÐ¼® -->Á¦Ç°±¸¸Å)°¡ ÀÖÀ½.
ÃâÅð±ÙÀ» À§ÇÑ Â÷·®À» ±¸¸ÅÇØ¾ß ÇÑ´Ù¸é financial / physical / social ¸®½ºÅ©¸¦ Á¦°ÅÇϱâ À§ÇØ »çÀüÁ¤º¸À» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°Ô µÊ
2. Á¦ÇÑÀû ¹®Á¦ÇØ°á (Limited Problem solving)
Ưº°ÇÑ ³ë·ÂÀ̳ª, ¼ö°í¾øÀÌ °ú°Å¿¡ ±¸¸ÅÇÑ Á¦Ç°À̳ª, ¼ºñ½º¿¡ °üÇÑ °æÇè¿¡ ÀÇÁ¸ÇÏ¿© ±¸¸Å¸¦ °áÁ¤ÇÔ
1) Ã浿±¸¸Å (ÆËÄÜ,¼Ò´Ùµî)
2) ½À°üÀû ±¸¸Å°¡ ÀÖÀ½. (Ä¿ÇÇ, À½·áµî)
locus of control ÅëÁ¦À§Ä¡
internal locus of control (³»ºÎÅëÁ¦)
±¸¸ÅÀü ¸¹Àº Ž»öÈ°µ¿°ú Á¤º¸Á¶»ç¸¦ ÅëÇؼ Á¦Ç°ÀÇ ¼ºñ½º¸¦ ±¸¸Å½Ã ¿©·¯°¡Áö ¿äÀεéÀ» ³»ºÎÀûÀ¸·Î ÅëÁ¦
--> ±¸¸ÅÈÄ °á°ú³ª ¸¸Á·µµ°¡ ¸¹´Ù.
external locus of control (¿ÜºÎÅëÁ¦)
--> ÀÌ¹Ì ÁÖ¾îÁø, ¿ÜºÎ¿ä¼Ò¸¦ ÅëÇØ ÀÚ½ÅÀº ÅëÁ¦ÇÒ¼ö ¾ø´Â »óȲ --> º»ÀÎÀÇ ÇàÀ§³ª ³ë·Â¿¡ º° °¡Ä¡¸¦ µÎÁö ¾Ê°Ô µÊ
RiskÀÇÀ¯Çü
Performance Risk / ½ÇÇฮ½ºÅ© --> ÀÛµ¿ÀÌ ¾ÈµÇ´Â»óȲ
Financial Risk / ±ÝÀüÀûÀÎ ¸®½ºÅ© -->ºñ¿ëÀÌ Ãß°¡¹ß»ýµÇ´Â »óȲ
Psychological Risk / ½É¸®ÀûÀÎ ¸®½ºÅ© --> »óÇ°±¸¸ÅÈÄ »ý±â°Ô µÇ´Â ½É¸®ÀûÀÎ ¾ÈÁ¤°¨ / ±¸¸Å½Ã »ý°¢Çß´ø ´À³¦°ú ´Ù¸¦¶§ /
Dissonance / ºÎÁ¶È / ÀÎÁöºÎÁ¶È
¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¿ä¼Òµé(±¸¸ÅÀüÈÄ) °£¿¡ ºÒÀÏÄ¡°¡ »ý°åÀ» ¶§ ¹ß»ýÇÑ´Ù.
ÀÌ·± ÀÎÁö ºÎÁ¶È ¶§¹®¿¡ »ç¶÷µéÀº ºÎÁ¶È¸¦ ¹æÁöÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ¸ç ±¸¸ÅÈÄ¿¡µµ ±¸¸ÅÇÑ »óÇ°ÀÇ ÁÁÀºÁ¡À» °Á¶Çϰųª ¼±ÅÃÇÏÁö ¾ÊÀº »óÇ°ÀÇ ÁÁÀº Á¡À» ÀϺη¯ °£°úÇϰųª ½º½º·Î À§¾ÈÇÔÀ¸·Î½á ÀÌ·± Çö»óÀ» °¨¼Ò½ÃÅ°±â À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°Ô µÈ´Ù.
¼ÒºñÀÚ ÀÇ»ç°áÁ¤°úÁ¤ ¿µÇâ¿ä¼Ò
1. ¸¶ÄÉÆùͽº : 4P
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
2. ½É¸®ÀûÀÎ ¿ä¼Ò
1) Motive
maslow's hierarchy of needs (¿å±¸±¸Á¶)
1) physiological / »ý¸®ÀûÀÎ ¿å±¸
2) Safety / ¾ÈÀüÀÇ ¿å±¸
3) Love / »ç¶ûÀÇ ¿å±¸
4) Esteem / ÀÚÁ¸°¨ÀÇ ¿å±¸
5) Self actualization / ÀھƽÇÇöÀÇ ¿å±¸
2) Attitude
3) Perception
4) Learning
5) Lifestyle
3. »çȸÀûÀÎ ¿ä¼Ò
1) Family
2) Reference
3) Culture
4. »óȲÀûÀÎ ¿ä¼Ò
1) purchase situation
2) shopping situation
3) Temporal situation